2023/05/14 12:58
Q.商品はいつ発送されますか？
A.
【即納商品】について
決済完了後、土日祝を除き1-2日で発送いたします。
【予約商品】について
決済完了後、2-3週間で発送いたします。
3週間を超える場合にのみ別途ご連絡いたします。
個別でお問い合わせをいただきましたら、準備状況を確認し大体の発送日目安（来週中、〇日～〇日頃等）をお伝えすることが可能です。ただし、国際便の配送や通関検査にかかる日数が都度変動するため、正確な日程は分かりかねます点ご了承ください。
必ずお時間に余裕をもってお買い求めくださいませ。
【即納商品】と【予約商品】同時購入の場合
すべての商品が揃い次第の発送となり、2-3週間で発送いたします。
即納商品を先に受け取りたい場合は、必ず分けてご注文ください。
▼詳細はご利用規約をお読みください。
https://www.rem-golf.com/about
Q.即納商品が1週間経っても発送されていません。
A.ご注文内容に、予約商品が含まれていないかご確認ください。
予約商品が含まれている場合、すべての商品が揃い次第の発送となります。
誤って予約商品と同時にご購入された場合は、その旨ご連絡くだされば即納商品のみ先に発送対応をさせていただきます。
ただし、その際の送料は着払いでお客様にご負担いただく形となりますこと、ご理解のほどお願いいたします。
▼詳細はご利用規約をお読みください。
https://www.rem-golf.com/about
Q.予約商品とはなんですか？
A.お客様からご注文をいただいてから韓国のメーカーに発注をし、ご用意する商品です。
当ショップでは環境問題の観点から、衣類を廃棄することがないよう過剰な在庫を持たない運営をしております。
発送までに2-3週間かかる過程は以下の通りです。
Q.送料はいくらですか？
送料は商品の大きさごとに異なります。
・ウェア類、鞄など大きいもの→地域別に800円～1,200円（佐川急便）
・靴下やストッキングなどの小さく薄いもの→ネコポス全国一律300円
複数点購入の場合は、その中で高い方の送料が設定されます。
13,000円以上のご購入で送料無料です。
Q.購入後の確認メールが届きません。
A.まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合に、迷惑メールフィルターにより自動的に受信拒否をされている場合がございます。
noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.inをドメイン指定受信にご設定をお願いいたします。
BASEから送信される購入完了や発送通知などの自動送信メールは、再送できかねますのでご了承ください。
Q.返品・交換は可能ですか？
商品に不良がある場合に限り対応をさせていただいております。
お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文）による返品・交換は一切お断りしております。
また、事前連絡なくご返送いただきますと処理に時間がかかりますので必ず事前連絡をお願いいたします。
▼詳細はご利用規約をお読みください。
https://www.rem-golf.com/about
Q.SOLD OUT表示の商品は再入荷されますか？
再入荷通知の設定をしていただけますとご要望の数に応じて再入荷いたします。
再入荷をご希望の場合は、ぜひ再入荷通知設定をお願いいたします。
（メーカーに在庫がある場合に限る）
Q.領収書は発行できますか？
大変申し訳ございませんが、お客様とBASE株式会社間で決済を行っていただいており、出品者(当ショップ)との直接決済ではないため当ショップでは個別に領収書の発行をおこなっておりません。
↓BASEヘルプページ「領収書をもらうことはできますか」をご参照の上ご対応をお願いいたします。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002
上記ヘルプページにて領収書として使用できるものがあるにも関わらず弊社で領収書を発行した場合、領収書の二重発行に抵触してしまう恐れがある為、恐れ入りますがご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q.支払い方法を教えてください。
当ショップでご利用いただける決済方法は下記の通りです。
・クレジットカード決済
・キャリア決済
・銀行振込 （→ご入金確認後、ご注文が確定します）
・コンビニ決済・Pay-easy （→ご入金確認後、ご注文が確定します）
・あと払い（Pay ID）（→詳しくはこちら https://payid.jp/atobarai）
